HK (Housekeeping) Manager/ Leader

• Xây dựng và triển khai SOP, checklist và tiêu chuẩn Housekeeping cho giai đoạn Pre-opening và Operation.
• Thiết lập quy trình kiểm tra chất lượng phòng khách (Guest Room) và khu vực công cộng (Public Area).
• Đảm bảo các quy trình vận hành được triển khai thống nhất theo tiêu chuẩn dịch vụ KENKO.

• Quản lý chất lượng vệ sinh và tình trạng phòng khách, khu vực công cộng.
• Kiểm tra phòng trước khi bàn giao cho khách, đảm bảo phòng đạt tiêu chuẩn chất lượng và sẵn sàng phục vụ.
• Tiếp nhận, xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng phòng và khiếu nại của khách hàng.
• Quản lý linen, uniform, amenities, hóa chất vệ sinh và trang thiết bị Housekeeping.
• Đảm bảo việc sử dụng, bảo quản và kiểm soát vật tư, trang thiết bị hiệu quả.

• Xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ Housekeeping.
• Phân công công việc, giám sát năng suất và đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình vận hành.
• Xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp, tinh thần kỷ luật và tư duy dịch vụ.
• Thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục (Kaizen) trong hoạt động của bộ phận.

• Lập kế hoạch và kiểm soát ngân sách hoạt động của bộ phận Housekeeping.
• Theo dõi chi phí vật tư, hóa chất, linen, amenities và nhân sự.
• Kiểm soát năng suất lao động, tối ưu nguồn lực và nâng cao hiệu quả vận hành.
• Đề xuất các giải pháp tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.

• Phối hợp với Front Office (FO), Engineering, F&B, Spa/Onsen và các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động vận hành thông suốt.
• Thực hiện báo cáo định kỳ về chất lượng phòng, nhân sự, chi phí và tình hình hoạt động của bộ phận.
• Báo cáo Tổng Quản lý khách sạn (GM), đồng thời đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình và nâng cao hiệu quả vận hành.

• Độ tuổi: 30–50 tuổi.
• Tốt nghiệp Đại học.
• Có trên 3 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn hoặc ở vị trí quản lý Housekeeping tương đương.
• Có kinh nghiệm quản lý chất lượng phòng, khu vực công cộng, nhân sự và chi phí vận hành.

• Có kỹ năng quản lý đội ngũ, đào tạo nhân viên và kiểm soát chất lượng dịch vụ.
• Có khả năng lập kế hoạch, quản lý vật tư và kiểm soát ngân sách.
• Có tư duy dịch vụ tốt, tinh thần trách nhiệm và khả năng giải quyết vấn đề.
• Tỉ mỉ, kỷ luật, chủ động và có tư duy cải tiến liên tục (Kaizen).

• Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.
• Biết tiếng Nhật là một lợi thế.
  
  D. Ứng viên ưu tiên

• Đã từng làm việc tại các khách sạn Nhật Bản.
• Đã từng làm việc tại Nhật Bản.
• Từng là du học sinh Nhật Bản.

• Thu nhập: 15.000.000 – 25.000.000 VNĐ/tháng.
• Hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước.
• Hỗ trợ nhà ở cho nhân sự ở xa
• Được cấp đồng phục theo chính sách Công ty.
• Tiền ăn đã bao gồm trong mức lương Gross; nhân viên sử dụng căng tin KENKO khi căng tin đi vào hoạt động.
• Hưởng chế độ thưởng theo chính sách Công ty.
• Được tham gia các chương trình chăm sóc sức khỏe.
• Có cơ hội tham gia các chương trình đào tạo và phát triển chuyên môn.
• Hưởng chế độ du lịch, tăng lương và công tác phí theo chính sách Công ty.

• Bằng cấp: Đại học.
• Độ tuổi: 30–50 tuổi.
• Mức lương: 15.000.000 – 25.000.000 VNĐ/tháng